<좋은 것>을 발견한다면, 그것이 아무리 평범하고 진부하더라도, 혹은 이미 시도된 바 있더라도 그것을 가속화하라. 커다란 문제를 해결하거나 인기 상품을 개발하고, 실적 나쁜 부서를 호전시키는 것이 성공이 아니다. 기업의 재정 목표는 주주들에게 막대한 이윤을 돌려주는 것이다. 수익성 있는 일을 찾고 고객의 욕구를 충족시킴으로써 당신은 그렇게 할 수 있다. 만약 고객이 제품의 상표를, 혹은 성분을, 가격을, 이름을, 광고를 좋아한다면, 그것을 유지하라.
디즈니 사는 <좋은 것>이 무엇인지를 이해한다.디즈니 사가 미키 마우스를 개발한 지는 50년이 넘었다. 그러나 미키 마우스의 놀랄 만한 매력을 이해한 디즈니 사는 그것을 미국 문화의 상징으로 만들기 위해 막대한 투자를 했다. 오늘날 미키 마우스는 디즈니 월드에서 아이들을 반갑게 맞이하고 있을 뿐 아니라, 많은 책과 영화 속의 주인공으로 등장하고 있고, 인형에서 안경에 이르는 다양한 상품에도 등장하고 있으며, 디즈니 스토어의 스타로도 군림하고 있다.
P&G는 아이보리 비누가 <99.44퍼센트 순도>를 유지하고 있다는 사실을 끊임없이 선전한다. 사실 그들은 백년이상 그 슬로건을 내세워 왔고, 아이보리 비누는 미국 최고의 비누 중의 하나라 명성을 유지하고 있다.
<좋은 것>을 바꾸려 하지 말라. 오히려 그것을 가속화 하라.
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