항상 모든 이에게 예의 바르게 행동하라. 품위를 잃지 말라. 직위를 남용하지 말라. 월권 행위를 삼가라. 다른 사람의 사무실에서, 혹은 차 안에서, 회의 중에, 식사 중에 담배를 피우지 말라. 욕설 및 거친 말을 삼가라. 책상위나 의자 위에 발을 올려 놓지 말라. 회의 테이블에 서류가방을 올려놓지 말라. 당신의 사무실, 다른 이들의 사무실, 영업 사원이 이용하는 차량 등 회사의 모든 기물을 자신의 것처럼 소중히 취급하라.
항상 약속 시간을 지켜라. 영업 사원 혹은 방문객을 기다리게 하지 말라. 사람들이 수화기를 들고 기다리게 하지 말라. 타인의 시간 역시 소중한 것이다. 따라서 타인의 시간을 낭비하게 해서는 안 된다. 특히 부하 직원의 시간을 소중히 하라. 예의는 수지가 맞는 비지니스이다.
항상 자신을, 배우자를, 그리고 다른 모든 사람들을 분명하게 그리 천천히 소개하라. 항상 부하 직원을 상급자들에게 소개하라.
또 언제나 <부탁합니다>, <감사합니다>라는 말을 잊지 말라.
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