대는 창조의 시대이다. 사람들의 의식이 변해가는데, 리더십만 과거의 리더십으로 지도한다면 더 이상 발전을 기대할 수 없을 것이다.
사기가 낮은 직원 집단과 만나 그드의 이야기를 들어보면 대개 다음과 같은 의견이 나온다.
○ 팀장은 무엇인가 잘못된 일이 생기면 팀원 전부에게 책임을 전가하려 한다.
○ 모두가 힘을 합해 그룹의 목표를 달성하려 하거나 서로를 도우려는 분위기가 아니다.
○ 우리들의 상담에 잘 응해주지 않는다.
○ 제안을 해도 받아들여지지 않는다.
○ 좋은 직장이라고 생각하지 않는다.
○ 할 수만 있다면 다른 직장으로 옮기고 싶다.
이번에는, 그러한 직장의 팀장의 리더십의 패턴을 분석해 보면 대개 다음과 같다.
○ 팀장은 안정성만을 강조하면서 부하직원들만 들볶는다.
○ 일의 목표는 위에서 일방적으로 결정되고 있다.
○ 한 달에 한 번 열리는 직장 간담회는 10분만에 끝나버린다.
○ 직원들로부터의 제안은 거의 없다.
○ 직원의 상담을 받아주는 일도 거의 없다.
○ 직원에게 말을 거는 것 같은 인간적 접촉이 없다.
○ 직장 밖에서의 레크레이션 활동도 하지 않는다.
이런 팀장의 리더십은 모두에게 상처를 주지 않겠다고 하는 인간 존중을 모토로 하고 있을지 모른다.
확실히 인간 존중이란 모든 형태의 리더십의 기초가 되어야 한다. 그러나 인간 존중을 모토로 하지만, 관리 부재의 직장에서는 리더십도 그 기능을 다 할 수 없게 된다.
그러므로 관리자는 다음과 같은 리더십의 패턴을 익혀 이를 실천해 나가야 한다.
첫째, 집단 관리의 방식을 취하라.
지금까지으 개인 대 개인의 관리는 문제가 생기면 개인적으로 주의를 준다는 방식이었다. 그러나 집단 관리의 방식에서는 무슨 문제가 생겼을 경우, 이를 개인의 문제로 다루지 않고 집단의 문제로 다루어 그 원인이나 대책에 대해 그룹 토의를 한다.
각자가 하는 일을 관리자 한 사람이 관리하는 것이 아니라, 그룹이 관리한다는 방식을 취하는 것이다.
둘째, 상호 지지의 원칙을 지켜라.
지금까지는 관리자가 일방적으로 명령하고, 그 명령을 실행시키는 방식을 취해 왔다. 그러나 새로운 리더십의 패턴에 있어서는 관리자는 멤버와 인간적인 접촉을 꾀하고, 상황이나 방침을 잘 설명하며, 리더는 부하직원을 돕고, 부하직원은 리더를 돕는다는 상호 지지의 원칙이 확립되어야 한다.
셋째, 참가의 원칙을 세워라.
직원은 상부에서 내려진 일방적인 명령에 따라 움직이는 것이 아니라, 작업의 목표, 방법의 변경, 업적의 검토 등에 적극적으로 참가하는 방법이다. 이렇게 함으로써 직원의 문제해결을 높이는 것이다.
** 리더와 직원의 대화만큼 중요한 요소는 없다. 리더는 리더로서 직원에게 할 말이 있고 직원 또한 그러하다. 리더와 직원의 원활한 대화를 통해 리더는 바람직한 리더십을 행사 할 수 있는 것이다.
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