세상을 살아가다 보면, 우리는 모두가 리더이면서 동시에 부하직원이라고 할 수 있다. 이쪽 조직에서는 내가 리더이지만, 다른 조직에 속해서는 아랫사람인 경우가 있을 수 있다. 반드시 직장생활이 아니더라도 사회의 단체나 동아리, 친목모임 등 우리는 수많은 커뮤니케이션 조직에 속해 있기 때문이다.
그러나 훌륭한 부하직원이 되기는 쉬워도 훌륭한 리더가 되기는 어렵다. '훌륭한 부하직원이 되는 법'을 연구하는 사람은 없어도 '훌륭한 리더가 되는 법', 즉 리더십을 연구하는 사람이 많은 것도 이 때문이다.
무릇 리더가 되려는 자는 다른 사람에게 따뜻한 관심을 가져야 한다는 점을 명심하라. 남의 일에 대해 전혀 관심을 갖지 않는 사람은 고난의 생애를 살아나갈 수 밖에 없고, 남에게 커다란 실례를 하는 법이다. 인간의 온갖 실패는 그러한 인간들 사이에서 일어나게 마련이다.
진실한 친구를 얻고자 하면 먼저 그를 위해 힘써주어라. 남을 위해서 자기의 시간과 노력을 바치고, 사려 깊고 희생적으로 처신해야 한다. 만일 자기에게 얼마나 많은 사람이 관심을 가지고 있는가를 알려면 다음 물음에 대답해 보라.
"만일 내가 오늘 죽는다면 과연 몇 명이나 나의 장례식에 참가해 줄 것인가?"
그저 사람을 감동 시켜 그의 관심을 환기시키려고 해서는 결코 참된 친구를 얻을 수 없다. 진실한 친구는 그러한 방법으로는 만들 수 없는 것이다.
나폴레옹은 아내 조세핀과 헤어질 때 이렇게 말했다.
"조세핀! 나는 세계 제일의 행운아야. 그러나 내가 진실로 신뢰할 수 있는 것은 당신 한 사람뿐이야."
역사가들은 이런 조세핀조차 그가 정말로 신뢰할 수 있는 사람이었던가 하는 여부는 영원히 의문이라고 말하고 있다.
루즈벨트 대통령의 절대적인 인기의 비밀은 인간에 대한 줄기찬 따뜻한 관심이었다.
집안 하인에 이르기까지 그를 흠모하지 않는 사람이 없었다. 그는 하인이었다.ㄴ 흑인 제임스 아모스는 「하인의 눈에 비친 영웅 테오도르 루즈벨트」란 제목으로 책까지 썼다. 그 책 속에 다음과 같은 이야기가 나온다.
"어느 날, 내 아내가 대통령에게 메추라기란 어떠한 새인가 하고 물어본 적이 있다. 아내는 메추라기를 본 적이 없었기 떄문이다. 대통령께서는 메추라기란 이러이러한 새라는 점을 자세히 설명해 주엇다. 그리고 나서 얼마 후 집으로 전화가 걸려왔다(이들 부부는 루즈벨트 저택 안의 조그마한 집에 살고 있었다). 아내가 전화를 받아보니 그 전화는 대통령께서 친히 걸어 주신 것이었다. 지금 바로 아내의 방 창문 밖에 메추라기 한마리가 와 앉아 있으니 창문으로 내다보면 보일 것이라는 말씀을 일부러 전화까지 걸어서 알여주신 것이다. 이것은 사소한 사건을지 몰라도 미루어 대통령의 인품을 잘 말해주고 있다. 대통령은 우리 살림방 곁을 지나치실 적마다, 우리들의 모습이 보이거나 보이지 않거나 반드시 '여보게, 제임스!'하고 다정한 인사말을 던져주시곤 했다."
상대방을 내 뜻대로 움직이고 상대방을 사로잡고 싶다면 그 사람을 진심으로 인정해 주고 인간적인 애정을 가져라. 이것이 선결 문제다.
** 리더는 인간에 대한 따뜻한 인간미를 가져야 한다. 아무리 냉철한 이성을 갖고 있더라도 인간에 대한 관심과 애정이 없이는 훌륭한 리더가 될 수 없다.
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