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제 목 다른사람의 말을 경청하라
이 름 세송아이티 등록일 2011-06-13 08:59:18 조회수 925
"다른 사람의 말을 어떻게 들어야 경청을 하는 것인가?"
"어떻게 해야 다른 사람이 마음을 열고 진심어린 충고를 해주겠는가?"
이런 의문을 가진 사람들이 의외로 많다.
경청하는 법을 배우는 것은 상대방의 이야기를 이끌어 내는 방법을 배우는 것이고, 상대방이 표현하고자 하는 진실한 생각들을 말하게끔 유도하는 방법을 배우는 것이다.
사람의 능력에는 한계가 있기 때문에 한 개인이 세상 모든 사실을 다 알 수는 없다. 그러므로 우리는 다른 사람들의 말을 경청함으로써 유용한 정보를 많이 얻을 수 있고, 사람들의 지식과 경험을 함께 누릴 수 있다.
코난 도일의 추리소설에 나오는 주인공 셜록 홈즈는 복잡하게 얽힌 문제를 푸는 데 비상한 재주를 보인다. 사람들은 그의 논리적 관찰에 근거를 둔 정확한 추리에 감탄을 금치 못한다.
어느 날 아주 곤란한 일로 홈즈를 찾아온 젊은 여인이 있었다.
"오늘 아침 기차를 타고 오셨군요."
"어머, 그걸 어떻게 아셨어요?"
"뭐, 대단한 일이 아닙니다. 부인의 왼손 장갑 속에 있는 왕복 기차표를 보고 알았습니다. 부인은 아침 일찍 집을 나와 기차역까지 이륜마차를 타고 오셨는데 마부 왼쪽에 앉아서 오셨지요."
부인은 또 몹시 놀라며 고개를 끄덕인다. 셜록 홈즈가 미소를 지으며 설명한다.
"그렇게 놀라실 것이 하나도 없습니다. 부인의 왼쪽 팔아 진흙 방울이 7개가 튀어 있는데 진흥 방울이 그렇게 튀어오르게 할 수 있는 것은 이륜마차밖에 없고, 마부의 왼쪽에 앉아 계셨기 때문에 부인 왼쪽으로 진흙이 튀었을 테지요."
".................."
"한 가지 더 맞춰볼까요? 부인은 제 사무실의 동쪽 방향에서 오셨어요."
"어떻게 그런것 까지...?"
"밖에는 지금 이슬비가 내리고 있습니다. 바람의 방향은 북서쪽이구요. 부인은 우산을 쓰고 오셨지만, 몸의 뒷부분보다 앞쪽이 더 젖어 있지 않습니까.."
셜록 홈즈의 추리는 이쯤되면 이 책을 읽는 독자들도 입이 벌어질 수밖에 없다. 그러나 사실 따지고 보면 간단하다. 그 한가지 원리는 평범한 것이라도 지나치지 않고 그 원인을 탐색해가는 것이다.
창조력을 키우려면 셜록 홈즈와 그의 사건을 기록하는 와트슨처럼 대화의 상대를 갖는 것도 좋은 방법 중의 하나이다. 설령 수준이 다르다고 해도 상대방에게 자신의 생각을 던져보는 것이다. 상대방이 어떠한 반응을 보이든지 그것을 자극으로 삼아 다시 생각해 보라. 때로는 그것이 비약의 발판이 되기도 한다. 이러한 두 사람의 관계를 '앨터 에고(alter ego)',  즉 '또 한 사람의 자기'라고 한다.
마음 안팎에 '앨터 에고'를 갖는 것은 좋은 발상을 하는 비결이다. 아이디어는 때로는 혼자 생각하는 것보다 다른 사람과 이야기 함으로써 비약할 수가 있다.
아인슈타인은 자신의 특수 상대성 원리를 이해하지 못하는 한 여학생이 수긍할 때까지 되풀이 해서 설명했다. 그러는 사이에 점점 좋은 아이디어가 떠오르게 되었고, 아인슈타인 자신의 생각을 정리할 수 있었다.

**상대방과 이야기를 나누다가 좋은 아이디어를 떠올릴 수도 있다. 대화를 나누는 사이에 자신의 생각을 정리하고 아이디어를 객관화 할 수 있기 때문이다.


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