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제 목 에스키모에게 냉장고를 판다
이 름 세송아이티 등록일 2011-06-10 09:37:09 조회수 961
"세일즈맨이 에스키모에게 냉장고를 팔았다면 이는 훌륭한 신제품의 창조이며, 그는 단순한 세일즈 맨이 아니라 가히 혁신자라고 할수 있다."
드럭커가 한 말이다.
세일즈 맨이 에스키모에게 냉장고를 팔았다는 것을 제품의 새로운 이용법을 발견했다는 것이며, 새로운 시장을 동시에 창조했다는 말이기 때문이다.
에스키모는 북극이라는 추운 지방에서 생활하므로, 냉장고 처럼 물건을 차게 보관하는 장치는 필요 없다고 생각하기 쉽다.
하지만 이것은 일종의 고정관념이다. 식품에 찬 것이 좋다고 하지만, 그 보관온도에 문제가 있다. 식품 보존 온도가 섭씨 0도 정도가 가장 적당하다면, 에스키모에게 반드시 냉장고가 필요없다고 단정할 수 없는 일이다.
인간이 꿈꾸는 것은 무엇이든 실현 가능하다. 인간은 꿈과 상상을 현실로 이뤄내는 창조적인 힘을 가지고 있다. 아니, 100% 절대 실현 불가능하다고 대부분의 사람들이 외쳤지만, 가능하게 된 사례는 무수히 많다.
"저거 미친 사람 아니고서야..."
이런 평을 들어도 결국 그 사람은 1% 희망과 꿈을 가지고 기적처럼 일궈내기도 한다.
언젠가 「레드 슈즈」라는 미국 영화가 상영된 적이 있었다. 이때 한 개봉관에서 '빨간 구두를 신고 오신 분은 무료로 모십니다'라고 광고를 했지만, 아무도 오지 않았다. 그 시절에 구두는 모두 검정이나 밤색이었기 떄문이었다.
그때 한 양화점에서 결단을 내려 빨간 구두를 만들었더니 뜻밖에도 판매가 잘 되었다. 이는 영화 광고 때문만이 아니라 원래 여성들이 빨간색을 좋아한다는 심리와 맞아떨어졌기 때문이었다.
그러자 양화점 주인은 거기에서 그치지 않고 '여성들은 빨간색뿐 아니라 색깔 있는 것을 좋아하는 것이 아닐까?'라는데 착안하여 다양한 색상의 구두를 차례로 내놓았다. 예상대로 모든 색깔의 구두는 잘 팔려나가 매상이 몇 배나 올랐다.
색깔이란 인간의 심리에 강하게 호소하는 요소이다. 속옷은 '아햔색'이라는 고정관념을 깨고 과감하게 핑크색으로 만들어 진열해 놓았더니 뜻밖에도 잘 팔렸다. 이에 용기를 얻어 '일곱 색깔의 속옷'이라는 이름을 붙여 일곱장을 세트로 내놓아 빅히트를 친 업체도 있다.
한 심리학자는 "인간 행위의 90% 감정에 의해 결정되고, 나머지 10%가 이성에 의해 결정된다"라고 말했다. 그렇다면 구매를 결정함에 있어서 색깔은 본능과 직결된 강력한 호소력을 갖게 되는 것이다.
색에 관한 재미있는 실험이 있는데, 어느 색채 심리학과 교수가 각각의 색깔이 인간에게 어떠한 영향을 미치는가에 대한 실험 결과를 발표했다.
사방 10미터 크기의 방을 빨간색으로 칠하고서 방의 크기를 물었더니, 대답에 응한 대부분의 사람이 20%쯤 크다고 대답했다. 같은 방을 파란색으로 칠하고 물었더니 이번에는 20%쯤 작다고 대답했다.
이처럼 색깔에 따라 사물의 크기도 달라보이는 것이다.

**아이디어가 크게 사용되려면 인간의 이성은 물론, 감정을 자극해야 한다. 감정은 본능에 직결되어 강력한 호소력을 갖기 때문이다.


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