기업 내의 심리적 에너지는 그 원천에 따라 네거티브(-) 에너지와 포지티브(+) 에너지로 나뉜다. 네거티브 에너지는 불만족이나 위기에서 오는 에너지인 바 이는 시간과 함께 감퇴한다. 포지티브 에너지는 '제대로 진행될 거 같다는 반응이 낳는 에너지'다. 기업 혁신 과정에서는 네거티브 에너지로부터 포지티브 에너지로의 전환이 타이밍에 맞게 이뤄져야 한다.
- 페티글루, 영국 경영학자
성공이 (+)에너지를 방출함으로써 또 다른 성공을 부릅니다. 작은 성공이 집단에 자신감을 불어넣어 활력이 넘치게 하는 성공 체험의 확산 (small success)이 필요합니다.
변화를 위해서는 위기의식의 굥유가 절대 필요하지만, 지속적 위기 상황에 모두가 의기소침함으로써 모든 것을 잃어버리는 우를 범하는 것 또한 경계해야 할 일입니다.
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