나는 사람들의 마인드가 완고하게 굳어지는 것을 막고 싶다. 그러기 위해서는 일정한 정도의 혼돈을 일으켜서 사태가 긴급하다는 인식을 심어 줄 필요가 있다. 또한 업무를 바꿔서 혼란을 주면 다른 사람으로부터 배우게 된다. 일종의 이종교배와 같은 것이다.
- 요르마 올릴라, 노키아 회장
모든 것이 잘되고 안정되면 사람들은 누구나 그 속에 안주하게 되어 온실 속의 화초가 되기 쉽습니다. 그러나 모두가 평온함을 즐기는 조직은 변화 속에서 살아남을 수 없습니다. 잘 될 때일수록 일부러라도 조직을 흔듦으로써 위기의식을 심어주는 것은 변화와 혁신을 이끄는 리더의 중요한 책무입니다.
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