"성공하는 사람과 실패하는 사람 사이에는 오직 한 가지 차이밖에 없는데, 그것은 돈도 아니고 머리도 아니야. 성공의 비결은 자신감이란다. 그런데 자신감을 가지려면 반드시 갖춰야 할 게 있지. 충분히 준비할 것, 경험을 쌓을 것, 그리고 절대 포기하지 말 것, 이 세가지란다."
- 매리 매털린(딕 체니 미국 부통령 자문관)에게 아버지가 들려준 말
사람들은 날 때부터 자신감을 갖고 있는 것은 아닙니다. 자신감을 준비, 성공, 경험, 조직 환경에서 나옵니다. 구성원들에게 자신감을 심어 주는 것은 리더의 중요한 역할입니다. 하버드대 로널드 하이페츠 교수에 의하면 자신감을 얻은 구성원들은 기꺼이 위험을 감수하고 책임감을 느끼게 된다고 합니다.
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