사사건건 방해하는 사람이 있다. 또 본의는 아니지만 자꾸만 나의 일에 걸림돌이 되는 사람도 있다. 이런 사람들은 통칭해서 모두 나의 방해자라고 할 수 있다.
그런데 일을 추진하기 위해서는 이런 방해자를 피해간다고만 해서 되는 게 아니다. 방해자를 피할 도리가 없는 경우도 있고, 피하면 쫒아오는 방해자도 있다.
이런 때는 방법은 한가지 밖에 없다. 그 방해자를 협력자로 바꾸는 것이다.
당신은 그것은 불가능하다고 말할지도 모른다. '사람의 천성은 바뀌지 않는 법인데, 그 사람을 어떻게 바꾸냐?'고 의아해 할지도 모른다.
그러나 사람은 바뀐다. 내가 어떻게 그를 대하느냐에 따라 사람은 얼마든지 바뀐다.
이런 사실에 확신을 갖고 방해자를 협력자로 바꾸려는 노력을 기울여야 한다.
회사에서는 대개 공식적인 리더 이외에 비공식적인 리더가 있다. 비공식적인 리더는 조직도에 따른 리더가 아니라, 어떤 기회에 중대한 결정이나 사안을 떠 맡게 되는 사람을 말한다.
이와 같은 비공식적인 리더는 동창이나 동향, 혈연 또는 취미 등에 의하여 만들어지는 경우가 많다.
직장에는 동창회나 동아리, 또는 혈연이나 지연으로 맺은 관계 등, 여러 모임이 결성되어 있어서 서로 단결하고, 어려운 사람이 있으면 솔선하여 도우려 한다.
어떠한 집단에나 멤버들을 이끌어가는 사람이 있는 법, 그런 비공식적인 모임에도 리더가 있게 마련이다. 그리고 어떠한 제안이 채택되어 실행되는 지름길은 비공식적인 리더에 접근해서 그 지지를 얻는 경우가 발생하는 것이다.
물론 먼저 공식적인 루트를 통해서 혁신이나 개선의 제안이 설명되고, 구성원들의 협력을 얻으려고 할 것이다. 그러나 이렇게 공식적인 것 이외에 비공식적인 루트의 협력을 얻지 않는 다면 모처럼의 혁신이나 개선의 의도는 불필요한 저항을 받게 될 가능성이 많다.
예를 들면 S공장의 공식적인 조직으로서 차장의 위치는 공장장의 보좌역이다. 그리고 공장장 아래 노무과장, 기술과장, 제조과장 세사람이 같은 지위에 있다.
그런데 S공장의 실체는 이것과는 상당히 다르다. 공장장은 정년이 다 되어가기 때문에 혁신이나 개선에 대한 의욕과 의지가 없다.
현상유지로 평온하게 정년을 맞이하고 싶은 심정 뿐이다. 그래서 모든 문제의 결정 처리를 차장에게 맡기고 있다. 차장은 젊지만 본사에서 파견된 유능한 인물이다.
그런데 노무과장도 차장과 같은 시기에 본사에서 파견된 의욕적이고 활기 있는 사람이다.
기술과장이나 제조과장도 사전에 노무과장과 상의하여 그 지지를 얻지 못하면 모든 일이 제대로 되지 않는다.
실체가 이렇다고 하면 공장에서는 차장이나 노무과장이 비공식적인 리더라고 할 수 있다. 혁신이나 개선의 제안은 이러한 비공식적인 리더의 지원을 얻게 되면 받아들여지기 쉽다.
비공식적인 리더는 지원을 얻게 되면 받아들여지기 쉽다.
비공식적인 리더는 어디에나 존재한다. 그리고 비공식적인 그룹의 멤버에 대해서 큰 영향력을 가지고 있다.
그들은 그 능력 때문에, 그 경험이나 연공 때문에, 또는 특수한 전문적인 지식을 지니고 있기 때문에, 또는 다른 사람의 시중을 잘 들어주는 인간성 떄문에 모두에게 친근감을 갖게 하는 신뢰받는 사람이다.
따라서 혁신이나 개선에 관한 제안에 대해서 이 비공식저인 리더의 동의를 얻고 그 지지를 받게 되면, 그 제안은 모든 사람에게 받아들여지기 쉽지만, 반대로 비공식적인 리더의 지지를 얻지 못하면 역시 불필요한 반항이 생겨 소기의 성과를 거둘 수 없게 된다.
** 사사건건 방해하는 사람이 있다. 리더는 문제가 발생하는 상황을 해결해야 하는데, 이를 위해서는 자료를 모두 분석하고, 현명한 결단을 내리는 지혜로움이 있어야 한다.
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